A satisfação das nossas clientes é prioridade na Aline Bolpato. Trabalhamos com cuidado em cada detalhe para garantir qualidade, beleza e confiança em todas as peças. Ainda assim, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Troca por defeito de fabricação

Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após análise, confirmando o defeito, realizaremos a troca por um produto igual ou de mesmo valor.
Não serão considerados defeitos os danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, perfumes, cremes, suor ou umidade excessiva.

2. Troca por arrependimento ou insatisfação

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas. Após o recebimento e conferência, será feito o reembolso do valor pago ou a troca por outro item da loja, conforme sua preferência.

3. Procedimento para solicitar

Envie uma mensagem para nosso canal de atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos da peça (em caso de defeito)

Nossa equipe retornará com todas as orientações e prazos para envio do produto.

4. Custos de envio

• Em casos de defeito de fabricação, o custo do frete é de responsabilidade da Aline Bolpato.

• Em casos de troca por arrependimento, o custo do envio e reenvio é de responsabilidade da cliente.

5. Cuidados com suas peças

Para garantir maior durabilidade, evite contato direto com água, perfumes, cremes, suor e produtos de limpeza. Guarde suas bijuterias em local seco e separado de outras peças.